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泉州倡议旅游行业诚信文明经营规范市场行为

2024年元旦、春节、元宵佳节即将来临,日前,福建省泉州市文化广电和旅游局向全市旅游行业发出倡议,要求各地持续优化旅游行业服务水平,合理规范行业价格,切实提升城市品质和城市形象,构建文明、健康、和谐的旅游环境,为到泉州的游客提供“泉”心“泉”意服务,助力泉州打造全国最具烟火气旅游城市、世界海丝多元文化旅游目的地。

倡议提出,要明码标价,诚信经营。要严格按照合同约定提供服务,标价真实、标识醒目,不收取任何未予标明的费用,不发布虚假广告误导游客,切实维护良好市场秩序。要优化服务,保障品质。各相关行业主体、从业人员要秉持“游客至上,质量第一”的服务理念,加强文明服务培训,提升文明素养,为游客提供热情周到的贴心服务,把泉州的好声音、好势头、正能量传递出去,做好绿色文明旅游宣传引导,提升游客满意度。及时受理投诉,合理化解纠纷,坚决维护消费者的合法权益。  

倡议明确,各行业协会要积极引导企业合法经营,不得组织经营者串通涨价、联合提价、操纵市场价格,维护市场价格秩序,维护社会公共利益。引导各地餐饮行业在春节期间应开尽开,用热情的服务让广大游客品尝泉州美食,共享发展机遇。旅行社企业应开展旅游线路风险评估,不得组团前往临水临崖及未开放景区等存在安全隐患的区域旅游。游客在旅途中如遭遇价格欺诈或恶意哄抬物价等纠纷,要理性处理并保留凭据,可拨打“12315”“12345”服务热线投诉或向人民法院起诉,保障自身合法权益。

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