啥信息旅游网刚刚结束的五一假期，沈阳文旅表现卓越。数据显示，五一假期，沈阳市累计接待国内游客824.98万人次，同比增长35.01%；实现旅游综合收入90.85亿元，同比增长74.61%。无论是整体文旅订单量，还是今春流行的踏青赏花游，沈阳热度稳居辽宁首位。
从2023年坚持“掏心掏肺掏家底”，充分释放宝藏沈阳的魅力，到2024年开局良好，乘势而上，持续创新突破，发力“听劝宠粉”、场景打造、服务升级等系列变革，沈阳文旅始终坚持为游客构建更加暖心舒心安心放心的服务环境。特别是今年五一假期，沈阳文旅全面发力，围绕五大板块组织开展约200项假日文体旅活动，继续用心书写文旅高质量发展新答卷。
“听劝宠粉” 打开“出圈”局面
2023年市场强势反弹，热度持续上升，让沈阳文旅热辣“出圈”。去年五一开始，沈阳市文化旅游和广播电视局与各区县（市）主要负责同志、文旅局长从办公室走到镜头前，主动推介沈阳文旅。
今年年初，沈阳就通过一系列“宠粉”模式，赢得游客点赞。沈阳市文化旅游和广播电视局局长刘克斌介绍，“我们一直秉承‘听劝宠粉’理念”。1月4日，刘克斌录制视频，喊话广西“小砂糖橘”“回家路过沈阳，欢迎到沈阳来站一站看一看，逛故宫、吃鸡架、看机器人”，冲上热搜。
同时，沈阳文旅部门也积极在线解决问题，先后推进解决了小河沿早市设立行李寄存处、西塔商业街业主春节不打烊、沈阳故宫免费发放姜糖水和暖贴“温暖套装”、辽宁省博物馆增加休息座椅、沈阳站站地铁站名回归等热点问题，用实际行动完成“在线听劝”。
“只有把游客捧在手心里，游客才能把这座城市放在心坎儿上。”刘克斌说，沈阳文旅构建“主动听、立刻改、用心办”工作体系，彰显了真诚态度，兑现了暖心承诺，已经成为沈阳全市的服务品牌。
场景为王 赋能文旅新形态
在“听劝”的基础上打造文旅新场景，是沈阳文旅不断探索的方向和动力。2023年出台的《沈阳市旅游业三年“倍增”行动方案（2023—2025年）》和《沈阳市2023年文化产业振兴行动计划》以“春天花正开”为序曲，接续推出“夏日享清凉”“秋韵情意浓”“冬日雪暖阳”四季文旅活动，整合活动资源，打造优质场景，营造了“周周有活动、月月有亮点、四季都出彩”的浓厚氛围。
今年以来，沈阳文旅发布“2024爱沈阳”城市文体旅品牌，作为全年推广主题，陆续推出4个经典场景、24个沈阳主题故事、24项精彩活动、24份城市礼物等，推动沈阳文旅取得更多丰硕成果。去年五一、中秋国庆假期及今年春节、清明节、五一假期，沈阳接待游客人次、旅游总收入双双大幅增长。
前不久，沈阳文旅赴京开展2024春游辽宁宣传推介活动。刘克斌以“一路向北，沈阳最美”为题，向京津冀游客推介沈阳。沈阳文旅定期借助推介会、招商会、文旅展会等多种形式搭建平台，为文旅长足发展奠定基础。
此外，沈阳将文旅与工业、农业、演艺、晨夜场景融合，打造中国工业博物馆、红梅文创园等文旅消费新场景，探索文旅赋能乡村振兴新路径，引入大型演唱会及音乐节吸引歌迷观演，着重发展中街、小河沿早市等特色街区，全面提振文旅消费。
乘势而上 构建更优服务体系
沈阳文旅的“出圈”并非一蹴而就，而是源于日复一日的坚持和努力。沈阳用服务至诚和场景升级重构“待客之道”，是赢得游客好评的关键所在。
据介绍，沈阳推出假日接“且”（“且”为东北方言，指客人）文旅服务，设置“两站一场”沈阳文旅服务驿站、“12345-9”迎“且”热线、沈阳智慧旅游小程序等，让游客吃得放心、住得舒心、行得安心、游得开心、购得称心。假日免费直通车也是沈阳构建更优服务体系的重要内容。根据市民游客的需求，沈阳主动在重要节日期间开通旅游免费直通车，结合季节特点，分批次精心设计直通车线路，通达热门景区、网红打卡地、乡村旅游重点村镇，不少游客已经在五一假期体验到直通车的便捷。此外，请中考、高考学生免费游沈阳故宫、张学良旧居陈列馆等系列惠游政策，也给沈阳文旅增粉不少。
今年，沈阳文旅服务再升级。一方面，梳理网友留言和迎“且”热线反映的突出问题，清单化督查整改。另一方面，做好景区、博物馆、图书馆、文娱场所等各类文旅场所的安全有序开放和服务质量提升，继续推出文旅服务驿站、旅游直通车等惠游服务举措，让游客舒心而来、满意而归。
